Trabalhamos em parceria com transportadora internacional - CHRONOPOST/DPD Group - de forma a assegurar ao cliente o melhor serviço de envio e toda a comodidade.*

Os custos de envio dependem do local para onde a encomenda é expedida.

O cálculo do valor de envio é feito de forma automática na fase de checkout e apresentado na fase do resumo da encomenda.

Todas as encomendas são expedidas a partir do nosso local de produção e logistica - PAPUA PRODUCTION CENTER - Rua Pinhal do Cotelo, 5 - 2410-480 Leiria, Portugal.

Para acompanhar o estado da sua encomenda basta aceder ao seguinte LINK., colocando o respectivo tracking number fornecido pela transportadora ou solicitando à papua:

Pode também acompanhar a localização da sua encomenda em tempo real, através do seguinte LINK.

Os custos de envio dependem do local para onde a encomenda é expedida. O cálculo do valor de envio é feito de forma automática na fase de checkout e apresentado na fase do resumo da encomenda.

PORTUGAL E ESPANHA: 1-2 DIAS ÚTEIS

EUROPA: ATÉ 5 DIAS ÚTEIS

RESTO DO MUNDO: 5-10 DIAS ÚTEIS

Ao encomendar em www.papua.pt usufrui de 15 (quinze) dias seguidos, contados a partir da recepção da encomenda, para proceder à troca ou devolução dos artigos encomendados.

Os artigos retornados ao nosso armazém com a finalidade de troca ou devolução não podem ter sido usados e têm que ser devolvidos na sua embalagem original, com as respectivas etiquetas de artigo e o sticker higiénico.

A PAPUA reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atender aos requisitos desta política.
A troca do artigo(s) pode ser feita por outro tamanho, ou outro modelo em stock à data da comunicação da intenção de trocar; a troca terá que ser feita por artigo de igual ou superior montante.

A PAPUA reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza. Por essa razão, desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a protecção dos seus dados. O utilizador, ao fazer o seu registo ou compra online, garante expressamente à PAPUA o seu consentimento em usar os seus dados pessoais e endereço, bem como os dados referentes às suas compras e formas de pagamento. Estes dados são guardados e tratados informaticamente para o processamento da encomenda, ou futuras encomendas.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.papua.pt é da responsabilidade da PAPUA. Os dados recolhidos neste site são necessários para a celebração e a execução do contrato de compra e venda, destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com o Cliente, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, a análise estatística e avaliação de satisfação. O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste carácter obrigatório e o Cliente garante que as informações fornecidas são verdadeiras.

A PAPUA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente e assegura a sua conservação pelo prazo de 5 anos a contar do último contacto com o Cliente. Não obstante a PAPUA proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Caso o Cliente preste o seu consentimento expresso no momento da criação ou de alteração do seu registo, a PAPUA poderá enviar informação sobre produtos que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, ou outras formas de chamada automática, incluindo o envio da Newsletter PAPUA.
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É reconhecido ao Cliente, desde que devidamente identificado, o direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação ou a sua eliminação, e a limitação do tratamento, ou do direito de se opor ao tratamento, bem como do direito à portabilidade dos dados. O Cliente tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura no que respeita ao tratamento dos seus dados pessoais para ações de marketing direto. Poderá exercer os seus direitos através dos seguintes meios:

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Em caso de reclamação, o utilizador deverá dirigir-se à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

A PAPUA garante aos seus clientes que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela PAPUA LX, Lda, expecto em situações que derivem de imperativos legais ou no âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.

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DADOS FORNECIDOS POR SI
Além dos dados recolhidos por meios automáticos, também processamos dados que nos foram fornecidos por si. Incluem-se aqui, designadamente:
Dados pessoais tais como a sua identificação pessoal, nomeadamente as suas informações de contacto, incluindo o seu nome próprio e apelido, endereço de faturação e de entrega, número de telefone, endereço de e-mail. Se fornecer quaisquer dados pessoais de outra pessoa, certifique-se de que tem o direito de partilhar connosco essas informaçõesO endereço de IP do visitante, hora e data da navegação, páginas visitadas no nosso website, informações sobre o navegador utilizado pelo visitanteinformações fornecidas no registo como membro da nossa AREA DE CLIENTE.informações fornecidas quando cria uma Lista de Desejos, denominada por wishlistinformações que nos fornece através de terceiros, como o Facebook.em caso de nos contactar, podemos manter um registo dessa correspondência.A todo o tempo pode pedir a correção dos seus dados pessoais ou opor-se ao processamento de novos dados.

QUAL A FINALIDADE DA INFORMAÇÃO?
A PAPUA necessita da sua informação para: - Processar, completar os dados e expedir a sua encomenda, assim como para notificá-lo sobre o estado da mesma. - Assegurar que o Serviço de Apoio ao Cliente o poderá contactar para fornecer resposta a questões e situações de interesse.

QUEM TERÁ ACESSO À INFORMAÇÃO?
O acesso à informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até ao apoio ao cliente. Apesar de ter em conta todas as precauções possíveis para a protecção de dados dos clientes, a PAPUA não poderá ser considerada responsável por qualquer acto que não decorra da sua própria negligência. Reservamos o direito de efectuar actualizações na política de privacidade, sendo que qualquer alteração será comunicada neste site.

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